Solemos hacer una primera reunión de toma de contacto y diagnóstico para como decimos «sintonizarnos con el latido de la ONG». Si no escuchamos sus dificultades, sus miedos, su lenguaje, sino profundizamos en sus necesidades reales, ¿Qué ayuda podremos prestarle? Y una de las quejas que más se repite es la comunicación interna.
Hay mala comunicación, no nos enteramos de nada, aquí funciona radio macuto, no hay trasparencia, etc. etc. son mensajes frecuentes. Antes de entrar en materia conviene descartar lo que en realidad no es comunicación: cuando se «rasca» brotan otras cosas como por ejemplo: estar en desacuerdo con la línea que se sigue, no sentirse escuchado (traduciendo: no hacen caso a lo que yo digo), querer participar en foros de toma de decisiones sin pertenecer a ellos… en definitiva, personas que demandan un espacio de poder e influencia mayor en la organización.
Sí en cambio otras muchas veces existe un problema evidente de comunicación interna. La comunicación es el recurso que nos permite fomentar y construir el compromiso, la implicación, la participación, la confianza y la asunción de valores compartidos, y ello es el ingrediente fundamental de la motivación. En definitiva: más comunicación = más motivación = mejores resultados. ¿Hablamos de ello? Una frase nuestra que nos gusta repetir en la formación: «donde no hay información hay imaginación, y esta última es suele ser mucho más negativa que la realidad» Seguir leyendo
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